职位描述
岗位职责：
1）接听并回复客户咨询；
2）接待并回复客户通过及时通讯工具的咨询；
3）准确记载并及时转交客户及其业务需求信息；
4）准确记载客户投诉或者合理化建议，并及时转交相关部门。
任职要求
1）沟通能力强；
2）语音柔和甜美，吐字清晰；
3）文字输入速度快，准确率高；
4）善于学习和总结；
5）具有良好的团队精神，能承受工作压力